রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bk24-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bk24 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থায় প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, তা জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়; পরে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দিই। সমাধান না হলে স্থানীয় আইনি পথে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে; আংশিক বন্ধ রাখা যাবে।